Андрей Поляков, новый заместитель главного врача ГБУЗ ГБ№1 по скорой медицинской помощи в Новороссийске, начал свою работу с призывом к жителям города делиться предложениями по улучшению работы службы. Об этом сообщает Газета Новороссийский рабочий.
На встрече с представителями СМИ Поляков отметил, что кадровый дефицит в службе скорой помощи все еще актуален, хотя ситуация постепенно улучшается. В настоящее время медицинские работники укомплектованы на 73%, а водители на 83%.
«Работа в скорой помощи всегда была опасной и тяжелой. Фельдшеры и врачи сталкиваются с различными экстренными ситуациями, где каждая секунда на счету. К примеру, на вызовах часто происходят тяжёлые ДТП или роды, которые могут случиться прямо в машине», — пояснил Поляков.
Среди сложных случаев, с которыми сталкиваются сотрудники, он упомянул и нападения на фельдшеров. В прошлом году зарегистрировано три таких случая, при этом некоторые из них были весьма серьезными. «Иногда возникают конфликты из-за того, что фельдшер не снимает обувь при входе в квартиру, что важно для сохранения времени на оказание помощи», — добавил он.
На вопрос о нововведениях в оснащении автомобилей скорой помощи, Поляков ответил, что теперь в каждой машине есть современное оборудование, включая приборы для контроля гемодинамики, дефибрилляторы, аппараты ИВЛ и инфузионные насосы. Это позволяет не только оказывать помощь на месте, но и значительно увеличивает шансы на выживание пациентов в критических ситуациях.
В начале этого года служба получила шесть новых автомобилей, что увеличило общий парк до 29 машин. Однако, по словам Полякова, этого недостаточно для обеспечения нужд населения, так как количество вызовов в день превышает 300, а в пиковые дни достигает 500.
«Люди стали приходить работать в скорую помощь благодаря новым мерам поддержки, таким как компенсация за аренду жилья и единовременные выплаты для новых сотрудников. Мы уже заметили приток специалистов из других регионов, таких как Уфа и Иркутск», — отметил он.
Поляков также упомянул о необходимости дополнительных навыков для фельдшеров, работающих в условиях современных угроз, таких как атаки БПЛА. «Сейчас наши бригады получили бронежилеты и каски, что позволяет им работать в более безопасных условиях», — добавил он.
Заместитель главного врача акцентировал внимание на важности вежливого обращения с пациентами. «Я хочу, чтобы все наши сотрудники всегда были вежливыми и отзывчивыми. Если возникают жалобы, мы их внимательно рассматриваем», — подчеркнул он.
Для того чтобы жители могли донести свои замечания и предложения, Поляков призвал обращаться как в письменном виде, так и лично. «Наши двери всегда открыты для обсуждения», — отметил он.
Также Поляков объяснил, как происходит оценка работы фельдшеров: «Мы изучаем карту вызова, анализируем, как был собран анамнез и оказана помощь. Если есть ошибки, мы разбираем их на планерках», — сказал он.
На данный момент в основном поступают благодарности от пациентов, но есть и критика. «Некоторые пациенты считают, что вызов скорой — это гарантия госпитализации, даже если состояние не требует этого. Мы стараемся объяснить, что в некоторых случаях целесообразнее обратиться в поликлинику», — заключил Поляков.